為什麼 Gmail 會將郵件歸類到促銷內容?
Gmail 將郵件歸類到促銷內容並不代表寄送失敗或被視為垃圾信,而是依據內容特徵、寄件行為與使用者互動所做的自動分類

內容特徵
明顯的行銷/促銷語言Gmail 會分析主旨與內文中的關鍵字,例如:優惠、折扣、促銷、限時、免費、回饋等,即使是資訊型 EDM,只要語氣偏行銷,也容易被歸類到促銷。
CTA(行動呼籲)過於明確例如:立即購買、點擊查看、馬上註冊、前往活動頁。多個或過度明顯的 CTA,是促銷分類的重要訊號。
HTML 結構偏向 EDM
- 表格版型(table-based layout)
- 大圖+少量文字
- 多個追蹤連結(UTM / Tracking URL)
- 使用圖片按鈕
與一般「一對一信件」差異越大,越容易進促銷。
同一時間寄給大量 Gmail 用戶,固定每天/每週寄送或者寄件內容相似度高,這都符合 Gmail 對「促銷郵件」的行為模型。
使用者行為
使用者過去的互動紀錄會影響權重
Gmail 會依個別用戶行為調整分類,例如:
- 很少打開 → 促銷
- 打開但不回覆 → 促銷
- 曾點擊「促銷」分頁中的信 → 持續促銷
- 將信件拖到「主要收件匣」→ 有機會調整
分類是「每個使用者獨立學習」的結果
總結
不建議「刻意避免促銷分頁」,因為過度偽裝成個人信件,反而可能降低信任及違反 Gmail 對透明度的設計理念
Gmail 的分類機制主要依據郵件內容特徵、寄送行為及使用者互動紀錄進行判斷。只要郵件具備行銷語言、明確的行動呼籲(CTA)、EDM 版型、追蹤連結,或為大量、規律性群發,系統即可能將其歸類為促銷郵件。
需特別說明的是,被分類至促銷分頁並不代表信譽不佳或寄送異常,多數合法的行銷郵件亦同樣位於該分頁。
建議以提升郵件內容品質與使用者互動為主要策略,而非刻意避免促銷分類。